Meliá Hotels International impartirá formación por internet para sus 45.000 empleados en todo el mundo. Según señala la compañía en un comunicado, "Meliá pretende seguir estrechando el compromiso con todos sus empleados y acompañarlos en su proceso de crecimiento y desarrollo. Así, la compañía ha encontrado una oportunidad en la crisis actual para apostar aún más si cabe por las capacidades de sus trabajadores, especialmente en el ámbito digital, que en los últimos años Meliá ha convertido en su ventaja competitiva".
La compañía pretende minimizar el impacto de la crisis del Covid-19 y preservar el talento de la compañía, "consciente del valor de su equipo y su papel fundamental para afrontar el proceso de recuperación", ;a pesar de mantener casi el 90 por ciento de sus hoteles en todo el mundo cerrados a causa de la pandemia y haber reducido temporalmente su plantilla.
Gracias a su colaboración con Cornerstone – líder mundial de plataforma de formación basada en la nube - Meliá ha abierto su plataforma de e-learning, llamada eMeliá, a sus más de 45.000 empleados de todo el mundo, que en el escenario actual podrán aprovechar para reforzar sus competencias mediante una amplia variedad de cursos. Concretamente, tendrán acceso, entre otros, a todos los programas de formación en idiomas, habilidades de atención al cliente y comunicación, marketing digital y social selling, herramientas como Focus CRM, Salesforce Marketing Cloud, Power BI, etc., así como acceso a los grupos colaborativos de la compañía, donde se comparte conocimiento y buenas prácticas entre compañeros de todo el mundo.
"Fruto del intenso proceso de transformación digital que ha vivido la compañía en los últimos años -señala-, Meliá Hotels International cuenta hoy con las mejores herramientas para potenciar la experiencia de sus empleados a través de la formación en la nube, con una de las plataformas de e-learning más avanzadas del mercado, disponible en 15 idiomas, en versión escritorio y app, y con una oferta compuesta por más de 22.000 cursos online y contenidos formativos de Goodhabitz, Busuu, Learnlight, Thinking Heads, LinkedIn Learning y Cornerstone Anytime que incluye contenido de diversos proveedores como TED, Cegos, CyberU, Skillpills o Bizpills, entre otros".
Para el Director General de Recursos Humanos de la hotelera, Gabriel Cánaves, “en la etapa más difícil que jamás hemos vivido en nuestra compañía, nuestros empleados han respondido con extraordinaria lealtad y compromiso, que nos hace estar increíblemente orgullosos de nuestro equipo. Por ello, en estos momentos queremos seguir cerca de todos ellos y apoyarles con todas las herramientas a nuestro alcance para que, tan pronto como sea posible, podamos superar esta crisis y volver más preparados que nunca”.
Meliá Hotels International sigue profundizando en las diferentes áreas de su programa de transformación digital, BeDigital360, clave para potenciar la eficiencia y competitividad de todo su modelo de negocio, ya que, como ha expresado el Consejero Delegado de la hotelera, Gabriel Escarrer, “el mundo post-Covid será mucho más digital y aquellas compañías que hayamos hecho el esfuerzo previo, mediante innovación, capacitación y tecnología, podremos afrontar la nueva era con mayor fortaleza y resiliencia”.